Veel gestelde vragen
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact op.
Waar worden de activiteiten gehouden?
Is het ook mogelijk de spullen voor een speurtocht opgestuurd te krijgen?
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
Hoe werkt de betaling?
Zijn de speurtochten goed zelf te begeleiden?
Wanneer ontvang ik het draaiboek voor de activiteit?
Hoe krijg ik de spullen voor de activiteit in bezit?
Wat is de begintijd van de speurtocht?
Wanneer kan ik de spullen voor de activiteit ophalen/terugbrengen?
Welke spullen krijg ik mee?
Geldt er een borg voor de spullen?
Wat als het bij een speurtocht heel slecht weer is?
Wanneer ontvang ik de door mij bestelde uitnodigingen?
Wanneer ontvang ik de door mij bestelde sleutelhangers?
Zijn er algemene voorwaarden?
Welke gegevens legt Mevado vast?
Wat als ik nog verdere vragen of een klacht heb?
Speurtochten voor volwassenen
Waar worden de activiteiten gehouden?
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
Hoe werkt de betaling?
Wanneer ontvang ik het draaiboek voor de activiteit?
Geldt er een borg voor de activiteit?
Wat als het bij een activiteit heel slecht weer is?
Zijn er algemene voorwaarden?
Welke gegevens legt Mevado vast?
Wat als ik nog verdere vragen of een klacht heb?
Waar worden de speurtochten gehouden?
De meeste GPS-tochten zijn uitgezet in Berg en Dal.Op de pagina van het betreffende feestje staat aangegeven waar het startpunt ligt.
Op verzoek kunnen tochten, tegen meerkosten, elders door ons worden
uitgezet. Speurtochten zonder GPS-apparaat kunnen ook in Berg en Dal worden gelopen, maar kunnen daarnaast door u zelf op alle locaties worden uitgezet.
Terug
Is het ook mogelijk de spullen voor een speurtocht
opgestuurd te krijgen?
Het is in principe niet mogelijk de spullen voor een speurtocht opgestuurd te
krijgen. De materialen moeten altijd worden afgehaald.
Terug
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
De activiteiten moeten bij voorkeur uiterlijk 2 weken voor aanvang worden
gereserveerd. Omdat sommige activiteiten erg populair zijn, is tijdig reserveren
aan te raden. Ook als u een speciaal voor u uitgezette tocht wilt reserveren, is
tijdige aanvraag (ca. 4 weken van tevoren) noodzakelijk. Uw reservering staat
pas vast nadat u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen.
Terug
Hoe werkt de betaling?
Bij de bevestiging ontvangt u van ons een factuur. Om uw reservering zeker te
stellen, vragen wij een vooruitbetaling. Deze bedraagt ca. 50% van de totale
kosten van de activiteit. Het restant voldoet u bij het ophalen van de spullen
voor de activiteit, of (bij begeleide activiteiten) op de dag zelf aan de
begeleider.
Terug
Zijn de speurtochten goed zelf te begeleiden?
Bij elke speurtocht ontvangt u van tevoren een draaiboek. Hierin staat precies beschreven hoe de tocht werkt. Bij het afhalen van de materialen is er gelegenheid tot het stellen van vragen. Ook krijgt u, voor het geval van vragen tijdens de tocht, een noodtelefoonnummer mee. Indien nodig helpen wij u via dat nummer telefonisch weer op weg.
Terug
Wanneer ontvang ik het draaiboek voor de activiteit?
Nadat wij uw aanbetaling hebben ontvangen, sturen wij u het draaiboek per e-mail
toe. Normaliter is dit ca. 1 week voor de activiteit.
Terug
Hoe krijg ik de spullen voor de activiteit in bezit?
Het draaiboek krijgt u vooraf per-email toegestuurd. Als u uitnodigingen heeft
besteld, worden deze per post verstuurd. De overige materialen kunt u de avond
van tevoren bij ons ophalen: Dupondiusstraat 20 in Nijmegen (Noord). Als u een
activiteit met begeleiding heeft gereserveerd, hoeft u de spullen uiteraard niet
op te halen.
Terug
Wat is de begintijd van de speurtocht?
De begintijd van de speurtocht kunt u zelf bepalen. Als u de gewenste starttijd bij het ophalen van de materialen doorgeeft, zorgen wij dat de tocht tijdig is uitgezet. Houdt er bij het bepalen van de starttijd wel rekening mee dat het bos na zonsondergang niet meer toegankelijk is.
Terug
Wanneer kan ik de spullen voor de activiteit ophalen/terugbrengen?
De avond voor de activiteit staan de materialen voor u bij ons gereed. Een
tijdstip van afhalen wordt met u afgesproken. De dag na de activiteit moeten de
spullen weer worden ingeleverd. In overleg is het mogelijk om af te wijken van
deze termijnen.
Terug
Wanneer kan ik de spullen voor de activiteit ophalen/terugbrengen?
De avond voor de activiteit staan de materialen voor u bij ons gereed. Een
tijdstip van afhalen wordt met u afgesproken. De dag na de activiteit moeten de
spullen weer worden ingeleverd. In overleg is het mogelijk om af te wijken van
deze termijnen.
Terug
Welke spullen krijg ik mee?
U krijgt alle spullen mee die nodig zijn voor de activiteiten die in het
draaiboek staan beschreven. Standaard wordt bij de kinderactiviteiten een
cadeautje voor de jarige bijgeleverd. Bij de speurtochten zit daarnaast ook wat
te drinken en een traktatie.
Terug
Geldt er een borg voor de spullen?
Bij activiteiten waarbij een GPS-apparaat wordt gebruikt, geldt een borg van €
100. Voor overige activiteiten geldt geen borg.
Terug
Wat als het bij een kinderspeurtocht heel slecht weer is?
Bij regen en sneeuw gaan de kinderspeurtochten gewoon door. Bij extreem slechte
weersverwachting (Code rood/oranje) kunt u, in overleg met Mevado, de activiteit tot 24 uur van tevoren annuleren. In dat geval gelden de regels zoals opgenomen in onze algemene voorwaarden
Terug
Wanneer ontvang ik de door mij bestelde uitnodigingen?
Als u uitnodigingen heeft besteld, dan ontvangt u deze (mits tijdig besteld)
uiterlijk 2 weken voor de activiteit.
Terug
Wanneer ontvang ik de door mij bestelde sleutelhangers?
De sleutelhangers worden bij de materialen van de speurtocht geleverd.
Terug
Zijn er algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden met betrekking tot onze activiteiten kunt u hier lezen. Op verzoek worden ze zonder kosten aan u
toegezonden.
Terug
Welke gegevens legt Mevado vast?
Wij registreren alleen persoonsgegevens die voor het sturen van de factuur en de communicatie over de activiteit noodzakelijk zijn. Dit houdt in dat wij alleen vragen om uw naam, adres,telefoonnummer en e-mailadres. De gegevens worden alleen gebruikt voor uw activiteit en niet doorgegeven aan derden.
Terug
Wat als ik nog verdere vragen of een klacht heb?
Heeft u vragen of opmerkingen, twijfel niet en laat ze ons weten. Op de
contactpagina staan onze adresgegevens.
Terug
Speurtochten voor volwassenen
Waar worden de speurtochten gehouden?
Speurtochten voor volwassenen zijn op een aantal plekken standaard uitgezet.
Daarnaast kunnen wij de tochten voor u op andere locaties uitzetten. De tocht
wordt dan op maat voor u gemaakt., waarbij er veel aanpassingen naar uw wens
mogelijk zijn.
Terug
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
De activiteiten moeten uiterlijk 3 weken voor aanvang worden gereserveerd.
Uiterlijk 1 week van tevoren dient u het definitieve aantal deelnemers door te
geven. Als u een speciaal voor u uitgezette tocht wilt reserveren, is tijdig
aanvragen (minimaal 4 weken van tevoren) noodzakelijk. Uw reservering staat pas
vast nadat u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen.
Terug
Hoe werkt de betaling?
Bij de bevestiging ontvangt u van ons een factuur. Om uw reservering zeker te
stellen, vragen wij een vooruitbetaling. Deze bedraagt ca. 50% van de totale
kosten van de activiteit. Het restant voldoet u op de dag van de activiteit.
Hierbij is het aantal deelnemers dat u uiterlijk één week van tevoren hebt
doorgegeven, uitgangspunt.
Terug
Wanneer ontvang ik het draaiboek voor de activiteit?
Nadat wij uw aanbetaling hebben ontvangen, sturen wij u het draaiboek per e-mail
toe. Normaliter is dit ca. 1 week voor de activiteit.
Terug
Geldt er een borg voor de activiteit?
Bij activiteiten waarbij een GPS-apparaat wordt gebruikt, geldt alleen een borg indien u een activiteit zonder begeleiding reserveert ("Light-variant"). De hoogte van de borg staat bij de betreffende activiteit aangegeven.
Terug
Wat als het bij een groepsactiviteit heel slecht weer is?
Bij regen, vorst of sneeuw gaan de activiteiten gewoon door. Bij extreem slechte
weersverwachting (Code rood/oranje) kunt u de activiteit in overleg annuleren. In dat geval gelden de regels zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden.
Terug
Zijn er algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden met betrekking tot onze activiteiten kunt u hier lezen. Op verzoek worden ze zonder kosten naar u toegestuurd.
Terug
Welke gegevens legt Mevado vast?
Wij registreren alleen persoonsgegevens die voor het sturen van de factuur en de communicatie over de activiteit noodzakelijk zijn. Dit houdt in dat wij alleen vragen om uw naam, adres,telefoonnummer en e-mailadres. De gegevens worden alleen gebruikt voor uw activiteit en niet doorgegeven aan derden.
Terug
Wat als ik nog verdere vragen of een klacht heb?
Heeft u vragen of opmerkingen, twijfel niet en laat ze ons weten. Op de
contactpagina staan onze adresgegevens.
Terug
